近日，荊州市荊州區(qū)養(yǎng)老服務(wù)提升行動(dòng)已步入尾聲，為全面評(píng)估服務(wù)成效、了解老人真實(shí)感受，荊州市民政局積極行動(dòng)，組織了一場(chǎng)意義非凡的滿意度調(diào)查走訪。此次走訪由民政局聘請(qǐng)的專業(yè)監(jiān)理機(jī)構(gòu)牽頭，聯(lián)合城發(fā)康養(yǎng)與武漢炎黃創(chuàng)新共同參與，將走訪目的地選在了八嶺山新灣村。

2025年7月1日下午，走訪隊(duì)伍在八嶺山新灣村村委會(huì)工作人員的熱情陪同下，踏上了入戶走訪之路。工作人員們精神飽滿、態(tài)度親切，帶著滿滿的誠(chéng)意與關(guān)懷，走進(jìn)一位位接受過養(yǎng)老服務(wù)的老人家中。每到一處，他們都與老人親切交談，耐心傾聽老人講述服務(wù)過程中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，從日常照料到健康關(guān)懷，從精神慰藉到文化娛樂，不放過任何一個(gè)細(xì)節(jié)，力求全面、深入地了解服務(wù)實(shí)際情況。

在與老人們的交流中，工作人員深刻感受到了養(yǎng)老服務(wù)提升行動(dòng)帶來的顯著變化。老人們臉上洋溢著幸福的笑容，對(duì)本次行動(dòng)贊不絕口。萬奶奶激動(dòng)地說：“現(xiàn)在的政策真是太好了，給我們老年人安排了這么貼心的服務(wù)。以前自己生活，很多事情都不方便，現(xiàn)在有了這些服務(wù)人員，農(nóng)活有人幫忙干了，身體也有人關(guān)心，我腿腳不方便去鎮(zhèn)上買東西他們還會(huì)幫我去買回來，還幫我把地里的菜拿出去賣，真的太感謝了”。旁邊的張奶奶也連連點(diǎn)頭，感慨道：“國(guó)家沒有忘記我們這些老年人，給我們提供了這么好的條件，讓我們能夠安享晚年，日子有了盼頭!”

老人們的稱贊并非偶然，而是荊州區(qū)養(yǎng)老服務(wù)提升行動(dòng)扎實(shí)推進(jìn)、用心服務(wù)的生動(dòng)體現(xiàn)。在行動(dòng)開展過程中，相關(guān)部門和服務(wù)機(jī)構(gòu)始終堅(jiān)持以老人需求為導(dǎo)向，精心謀劃、精準(zhǔn)施策。從服務(wù)人員的選拔培訓(xùn)到服務(wù)內(nèi)容的細(xì)化優(yōu)化，從服務(wù)流程的規(guī)范管理到服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督考核，每一個(gè)環(huán)節(jié)都凝聚著工作人員的心血與汗水。他們用實(shí)際行動(dòng)詮釋著對(duì)老年人的關(guān)愛與責(zé)任，努力為老人們打造一個(gè)溫馨、舒適、安心的養(yǎng)老環(huán)境。

此次滿意度調(diào)查走訪活動(dòng)，不僅是對(duì)荊州區(qū)養(yǎng)老服務(wù)提升行動(dòng)的一次全面檢驗(yàn)，更是對(duì)未來養(yǎng)老服務(wù)工作的一次有力推動(dòng)。通過與老人的面對(duì)面交流，工作人員收集到了大量寶貴的意見和建議，為進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量、完善服務(wù)機(jī)制提供了重要依據(jù)。我們將認(rèn)真梳理總結(jié)走訪中發(fā)現(xiàn)的問題和不足，及時(shí)調(diào)整優(yōu)化服務(wù)方案，確保養(yǎng)老服務(wù)提升行動(dòng)取得更加顯著的成效，讓更多的老年人享受到優(yōu)質(zhì)、高效的養(yǎng)老服務(wù)。